Devoluciones y reembolsos
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Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 24 horas, por favor envíenos un correo electrónico a admin@ibrilliance.shop. Le reembolsaremos su pago dentro de 2 días hábiles.
Pasadas las 24 horas, una vez que su pedido haya comenzado a procesarse, ya no podrá ser cancelado.
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o el número de pedido y su nombre completo.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en admin@ibrilliance.shop. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una dirección de devolución según su preferencia. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado una devolución primero.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en admin@ibrilliance.shop
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe artículos incorrectos, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Las devoluciones deben ser recibidas por nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la dirección de devolución. No se aceptarán devoluciones después de 30 días.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para cualquier devolución y cambio no causado por nuestro error o defectos del producto, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.